YouGym
Criar conta

Política de privacidade

Última atualização: 27 de setembro de 2026.

Esta política explica como o YouGym trata dados pessoais nos nossos sites e na plataforma (yougym.app), de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD). Se tiver qualquer dúvida, escreva para [email protected].

Quem somos

O YouGym é uma plataforma de treinos, avaliações e gestão para academias, studios, personal trainers e alunos, oferecida pela YouGym Serviços e Treinamentos Ltda - EPP, inscrita no CNPJ sob o nº 61.368.157/0001-69, com sede na Av. Dr. Luís Rocha Miranda, 159, Conj. 31 Sala, Jabaquara, São Paulo (SP), CEP 04344-010.

Para os dados da sua própria conta, o YouGym é o controlador. Para os dados de alunos que uma academia ou um personal cadastra e acompanha na plataforma, quem decide sobre esses dados é a academia ou o personal (o controlador), e o YouGym trata os dados em nome deles, como operador.

Quais dados tratamos

  • Cadastro: nome, e-mail, telefone, senha (guardada criptografada) e, no caso de academias e personais, nome comercial e CPF ou CNPJ.
  • Treino e saúde: treinos, séries e cargas registradas, frequência, avaliações físicas, medidas, fotos de progresso e respostas de anamnese e PAR-Q. Dados de saúde são dados sensíveis e só são usados para montar e acompanhar o treino.
  • Conteúdo que você envia: mensagens e anexos trocados na plataforma, vídeos e imagens.
  • Assinatura e pagamento: plano contratado e histórico de cobranças. Os dados do cartão são tratados pela Stripe e não ficam guardados no YouGym.
  • Uso e dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies (veja abaixo).
  • Contato: o que você nos envia por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

Para que usamos os dados

  • Criar e manter a sua conta e prestar o serviço contratado.
  • Permitir que treinadores montem treinos e acompanhem a evolução dos alunos.
  • Processar assinaturas e pagamentos.
  • Enviar e-mails do serviço, como convites, recuperação de senha e avisos da conta.
  • Responder mensagens e dar suporte.
  • Manter a plataforma segura, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
  • Entender como o serviço é usado para melhorá-lo.

Não vendemos dados pessoais.

Com quem compartilhamos

Só com fornecedores que ajudam a operar o serviço, e só no que for necessário:

  • hospedagem e armazenamento em nuvem;
  • Stripe, para pagamentos;
  • Bunny.net, para guardar e exibir vídeos;
  • serviço de envio de e-mails;
  • Google Analytics, para medir o uso dos sites e da plataforma, se você permitir;
  • Google Ads e Meta (Facebook e Instagram), para saber quais anúncios trazem visitas, se você permitir;
  • provedores de inteligência artificial, por meio da OpenRouter, nos recursos de IA (ainda em teste).

Alguns desses fornecedores, como Google, Meta e Stripe, guardam dados fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos, com as garantias previstas na LGPD. Também compartilhamos dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

Dentro da plataforma, os dados de um aluno ficam visíveis para a academia ou o personal que o acompanha, conforme o acesso de cada perfil.

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, a conversa também é tratada pelo WhatsApp, conforme a política de privacidade dele. Os formulários de contato dos sites não guardam nada: eles montam a mensagem e abrem o WhatsApp, e ela só chega até nós se você enviar.

Cookies e armazenamento no navegador

Na primeira visita, um aviso pede a sua escolha. Os cookies se dividem em três grupos:

  • Necessários: fazem o site e a plataforma funcionarem, como manter você conectado e lembrar escolhas, por exemplo a sua escolha de cookies e a marca da sua academia. Estão sempre ativos.
  • Medição: o Google Analytics conta visitas e mostra quais páginas são lidas. Só funciona se você permitir.
  • Publicidade: o Google Ads e o Pixel da Meta registram quando uma visita veio de um anúncio e se virou um contato ou um cadastro. Só funcionam se você permitir.

Sem a sua permissão, nenhuma ferramenta de medição ou de publicidade é carregada. A escolha vale por 12 meses, e você pode mudá-la a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé de qualquer página. Quando você toca no play de um vídeo, o site também carrega o player da Bunny.net. Você pode ainda apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador, mas alguns recursos podem parar de funcionar.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa ou enquanto for necessário para prestar o serviço. Depois, apagamos ou anonimizamos os dados, exceto o que a lei nos obriga a guardar, como registros de acesso e dados fiscais.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do seu consentimento. Faça o pedido pelo e-mail [email protected].

Se você é aluno de uma academia ou de um personal, também pode fazer o pedido diretamente a eles, que são os responsáveis pelos seus dados na plataforma.

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas e acesso restrito por perfil. Nenhum sistema é totalmente seguro: se houver um incidente relevante, avisaremos as pessoas afetadas e as autoridades, como manda a lei.

Menores de idade

Menores de 18 anos só devem usar o YouGym com a autorização e o acompanhamento de um responsável.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos no site ou na plataforma. A data no topo mostra a versão em vigor.

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